西部地區(qū)幅員遼闊，自然資源十分豐富。改革開放以來，西部地區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相對(duì)滯后，尤其是相當(dāng)一部分邊遠(yuǎn)落后和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)距東南沿海地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r相差很遠(yuǎn)，這給原本脆弱的當(dāng)?shù)乇０卜?wù)業(yè)的發(fā)展帶來了很大的困惑。
隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，西部地區(qū)的各行各業(yè)都將迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》和《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》頒布實(shí)施后，為推進(jìn)保安服務(wù)業(yè)的改革創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展指明了方向，也為西部地區(qū)保安服務(wù)業(yè)的迅速崛起創(chuàng)造了必要的前提和條件。
西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與困惑
一、保安服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求存在結(jié)構(gòu)性分化和制約，市場(chǎng)容量相對(duì)小，行業(yè)發(fā)展處于起步階段。西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)大多數(shù)中小市、縣、區(qū)的保安服務(wù)業(yè)僅限于為政府機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)行業(yè)的門衛(wèi)值守和技防監(jiān)控等為數(shù)不多的崗點(diǎn)服務(wù)。賓館和娛樂場(chǎng)所等市場(chǎng)中心和社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域的保安服務(wù)許多被非正規(guī)保安占據(jù)。
二、傳統(tǒng)的思想觀念和歷史原因?qū)е碌睦Щ笠琅f十分突出。一來保安服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位有待提高。現(xiàn)有的保安服務(wù)職業(yè)技術(shù)含量較低，待遇不高，保安從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，“招人難，留人難”的現(xiàn)象依舊十分突出，保安服務(wù)崗位往往只是沒有技術(shù)特長(zhǎng)的進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)跳板。二來人們花錢買安全的意識(shí)不夠，對(duì)安全的保障過多地依賴公安、武警等國家公共安全力量，導(dǎo)致保安服務(wù)業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度偏低，同時(shí)經(jīng)費(fèi)短缺，很難吸引高素質(zhì)人才從業(yè)。服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目也過于簡(jiǎn)單，從業(yè)人員的素質(zhì)不高造成服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的有限，很難取得社會(huì)認(rèn)可和有限客戶資源的信賴。時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)形成惡性循環(huán)的狀況，一些中小縣、區(qū)的保安服務(wù)公司事實(shí)上都陷入了經(jīng)營(yíng)困難的境地。
三、保安服務(wù)業(yè)的管理水平相對(duì)落后。許多縣區(qū)的保安服務(wù)公司只是由公安局派出的普通干警擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，缺乏應(yīng)有的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且開辦初期就普遍存在無場(chǎng)地、無裝備、無資金等先天不足的情況，企業(yè)資質(zhì)和人員水平良莠不齊。業(yè)務(wù)范疇也只是個(gè)別值守單位，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只能掛牌維持經(jīng)營(yíng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
四、體制改革處在進(jìn)退兩難的尷尬境地。大多數(shù)保安服務(wù)公司都是由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派出人員兼職領(lǐng)導(dǎo)，公安機(jī)關(guān)既是企業(yè)的主辦單位，又是企業(yè)的監(jiān)管部門，管辦合一，企業(yè)法人往往同時(shí)具有公安干警和企業(yè)負(fù)責(zé)人雙重身份，既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員，而且企業(yè)在創(chuàng)辦和發(fā)展的過程中的產(chǎn)權(quán)不夠明晰，常常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏活力，無法體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)社會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心價(jià)值和動(dòng)力，企業(yè)的體制改革和發(fā)展更是舉步維艱。
西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展與改革的歷史機(jī)遇
一、市場(chǎng)發(fā)展的需求。國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，為行業(yè)的發(fā)展帶來了市場(chǎng)需求快速擴(kuò)容的歷史性機(jī)遇。國家發(fā)展戰(zhàn)略的傾斜與支持，必將給西部的社會(huì)發(fā)展，尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入大量的資金和政策扶持，必將調(diào)動(dòng)大量的人力、物力和市場(chǎng)動(dòng)力。這將給西部各行各業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)和歷史性機(jī)遇，包括給西部地區(qū)的保安服務(wù)業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)需求。
二、改革與創(chuàng)新的良好契機(jī)?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》和《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》的頒布實(shí)施，為行業(yè)的改革與發(fā)展提供了依據(jù)，指明了方向。保安服務(wù)業(yè)只有緊緊圍繞市場(chǎng)需求和社會(huì)治安力量的輔助功能，讓市場(chǎng)來調(diào)節(jié)和指引企業(yè)改革和發(fā)展的目標(biāo)。因此，保安服務(wù)業(yè)必須走市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化可持續(xù)發(fā)展的道路，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中壯大。
西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的探索與展望
一、解放思想，求實(shí)創(chuàng)新。世界上發(fā)達(dá)國家保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展已有160年的歷史，我國保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展只有27年時(shí)間，西部大多數(shù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的保安服務(wù)業(yè)發(fā)展僅僅只有幾年的時(shí)間。相對(duì)而言，我們的保安服務(wù)業(yè)還只處于人力保安為主的起步階段。因此，我們應(yīng)該加快學(xué)習(xí)國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)產(chǎn)品，以發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為借鑒，解放思想，求實(shí)創(chuàng)新，加快發(fā)展和崛起步伐。
二、苦練內(nèi)功，強(qiáng)化管理。由于歷史原因，西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的保安服務(wù)業(yè)起步晚，底子薄，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。落后的現(xiàn)實(shí)要求我們必須盡快樹立高度的使命感和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，群策群力，想方設(shè)法提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。要積極探索，大膽創(chuàng)新，在各種條件相對(duì)落后的情況下，大力推進(jìn)以人為本的資源整合，使相對(duì)落后的社會(huì)條件和人力資源得到合理、高效、充分的配置、開發(fā)和利用，有效地刺激和吸引市場(chǎng)需求，贏得社會(huì)的普遍關(guān)注和信賴。
三、規(guī)范服務(wù)，塑造形象。長(zhǎng)期以來，保安服務(wù)業(yè)普遍存在從業(yè)人員素質(zhì)低、工資低、社會(huì)地位低等問題。要從根本上改變這種局面，就必須從主觀和客觀兩方面同時(shí)著手，改革、創(chuàng)新、完善和提高。
一是主觀方面。需要長(zhǎng)期、持續(xù)地加大教育培訓(xùn)的力度，建立長(zhǎng)效穩(wěn)定的教育培訓(xùn)機(jī)制和戰(zhàn)略規(guī)劃，以培訓(xùn)、認(rèn)證為切入點(diǎn)，使保安從業(yè)人員，尤其是管理人員的基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能得到持續(xù)、有效地提高，大力推進(jìn)保安專業(yè)人才和高級(jí)技術(shù)人才、管理人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備，為行業(yè)的發(fā)展和崛起做好有力的保障。
應(yīng)當(dāng)盡快施行保安服務(wù)業(yè)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保安員崗位技能資格和等級(jí)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)保安行業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。公安機(jī)關(guān)和保安協(xié)會(huì)都應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的條件下積極組織和不斷完善保安從業(yè)人員的培訓(xùn)、考核和認(rèn)證，協(xié)同勞動(dòng)、社保等相關(guān)部門做好保安從業(yè)人員的勞動(dòng)職業(yè)保障，努力提升保安職業(yè)的各項(xiàng)待遇和社會(huì)地位，有效地解決保安從業(yè)人員的后顧之憂。
二是客觀方面。需要全方位提升保安服務(wù)業(yè)的社會(huì)影響力和認(rèn)知度。應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建保安服務(wù)業(yè)的品牌和多元化服務(wù)項(xiàng)目，全面地提升和實(shí)現(xiàn)行業(yè)自身的核心價(jià)值，積極塑造行業(yè)威望和行業(yè)自身的感召力、親和力、凝聚力。
同時(shí)，一個(gè)起步階段的弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)的崛起，離不開政策導(dǎo)向的扶持和輿論宣傳的幫助。保安服務(wù)行業(yè)必須緊緊依靠當(dāng)?shù)卣凸矙C(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、協(xié)調(diào)和幫助，強(qiáng)化企業(yè)自身管理，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，積極拓展服務(wù)項(xiàng)目，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象。
市場(chǎng)和需求是個(gè)硬道理。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的社會(huì)印象，才能夠吸引社會(huì)的需求和關(guān)注，爭(zhēng)取到廣大的客戶資源。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的大好時(shí)代面前，只有敏銳而堅(jiān)定地抓住機(jī)遇，才能夠順應(yīng)時(shí)代的步伐，找到發(fā)展和崛起的道路。
四、科學(xué)發(fā)展，回報(bào)社會(huì)。保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與崛起，要始終圍繞以市場(chǎng)需求為重心，努力構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新體制，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打破地域限制，創(chuàng)建發(fā)展戰(zhàn)略，探索尋找規(guī)范化、規(guī)模化、集團(tuán)化的可持續(xù)發(fā)展和崛起的道路，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化，以“服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)”作為企業(yè)發(fā)展和崛起的終極理念。
